过程能力指数 Cpk 为负值时，如何排查与处置？

Cpk 为负通常表示过程均值已越过规格限，应先复核规格、测量和数据分层，再控制受影响物料风险并定位偏移起点。负值不等于整批产品全部超差，过程未统计受控时也不能据此直接外推未来不良率。改善应采用受控的单变量验证，同时检查均值、组内波动、SPC 和实际缺陷结果，而非仅把 Cpk 从负数调成正数。